Satisfação de usuários de Sistemas de Informação Acadêmica

estudo com alunos universitários através do uso de Equações Estruturais

Autores

DOI:

https://doi.org/10.1590/1982-57652026v31id288372

Palavras-chave:

sistemas de informação acadêmica (SAI)

Resumo

O estudo analisou os fatores influenciadores da satisfação de alunos universitários, usuários de Sistemas de Informações Acadêmicas (SIA), através do emprego de equações estruturais. Os resultados oriundos das respostas de amostra probabilística composta por 157 usuários do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) confirmaram que a qualidade da informação, a qualidade do sistema de informações e a utilidade percebida têm impacto positivo significativo na satisfação. Assim, o modelo teórico explicativo dos efeitos mediadores de utilidade percebida entre a qualidade da informação/sistema e a satisfação dos usuários foi comprovado, adotando-se erro de 8% e intervalo de confiança de 95%. As implicações teóricas incluem avanços sobre a compreensão dos fatores envolvidos na satisfação dos usuários de SIAs e sobre as práticas que devem ser adotadas pelos gestores universitários com foco na melhoria da qualidade da informação e do próprio SIA.

Biografia do Autor

  • Marllus Lustosa, Universidade Federal do Ceará

    Doutorando em Educação Brasileira pela Universidade Federal do Ceará (UFC) (Eixo: Avaliação Institucional), Mestre em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior (UFC) e Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade Federal do Piauí (UFPI). Analista de TI na Divisão de Redes de Computadores da Superintendência de Tecnologia da Informação da UFC (STI/UFC) e Professor de Auditoria de Sistemas no Programa de Pós-Graduação Lato Sensu em Auditoria da Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade (FEAAC/UFC). Desde 2019, é membro do comitê científico do Congresso Latino-Americano de Software Livre e Tecnologias Abertas (LATINOWARE). Foi também membro do Grupo de Pesquisa Competência e Mediação em Ambientes de Informação (CMAI/UFC). Tem mais de 10 anos de experiência em administração de servidores GNU/Linux e BSD like. É também artista visual, criptoartista e poeta, utilizando técnicas computacionais de IA em suas produções, com obras em exibição permanente no Museu de Arte da UFC. Em 2021, lançou o livro AntologIA poética, considerado o primeiro livro de poemas em língua portuguesa gerados por um modelo de IA. Sua pesquisa atual foca em modelos preditivos para evasão escolar no ensino superior.

  • Wagner Bandeira Andriola, https://ror.org/03srtnf24

    Doutor em Filosofia e Ciências da Educação pela Universidade Complutense de Madri (Espanha). Professor Titular da Universidade Federal do Ceará (UFC). Coordenador do Mestrado Profissional em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior (POLEDUC). Pesquisador do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) – Nível 1B

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Publicado

10-06-2026

Edição

v. 31 (2026)

Seção

ARTIGOS| Tema livre

Licença

Copyright (c) 2026 Marllus Lustosa, Wagner Bandeira Andriola

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Como Citar

Satisfação de usuários de Sistemas de Informação Acadêmica: estudo com alunos universitários através do uso de Equações Estruturais. Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior, Campinas; Sorocaba, SP, v. 31, p. e026005, 2026. DOI: 10.1590/1982-57652026v31id288372. Disponível em: https://submission.scielo.br/index.php/aval/article/view/288372. Acesso em: 6 nov. 2026.