Satisfação de usuários de Sistemas de Informação Acadêmica

estudo com alunos universitários através do uso de Equações Estruturais

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.1590/1982-57652026v31id288372

Palabras clave:

avaliação educacional

Resumen

El estudio analizó los factores que influyen en la satisfacción de los estudiantes universitarios, usuarios de Sistemas de Información Académica (SIA), mediante el uso de ecuaciones estructurales. Los resultados de las respuestas de una muestra probabilística compuesta por 157 usuarios del Sistema Integrado de Gestión de Actividades Académicas (SIGAA) confirmaron que la calidad de la información, la calidad del sistema de información y la utilidad percibida tienen un impacto positivo significativo en la satisfacción. Así, se demostró el modelo teórico que explica los efectos mediadores de la utilidad percibida entre la calidad de la información/sistema y la satisfacción del usuario, adoptando un error del 8% y un intervalo de confianza del 95%. Las implicaciones teóricas incluyen avances en la comprensión de los factores involucrados en la satisfacción de los usuarios de la SIA y las prácticas que deben adoptar los gestores universitarios con un enfoque en mejorar la calidad de la información y la propia SIA.

Biografía del autor/a

  • Marllus Lustosa, Universidade Federal do Ceará

    Doctorando en Educación Brasileña en la Universidad Federal de Ceará (UFC) (Enfoque: Evaluación Institucional), Máster en Políticas Públicas y Gestión de la Educación Superior (UFC) y Licenciado en Ciencias de la Computación por la Universidad Federal de Piauí (UFPI). Analista de TI en la División de Redes de Computadoras de la Superintendencia de Tecnología de la Información de la UFC (STI/UFC) y Profesor de Auditoría de Sistemas en el Programa de Postgrado Lato Sensu en Auditoría de la Facultad de Economía, Administración, Actuaría y Contabilidad (FEAAC/UFC). Desde 2019, es miembro del comité científico del Congreso Latinoamericano de Software Libre y Tecnologías Abiertas (LATINOWARE). También fue miembro del Grupo de Investigación Competencia y Mediación en Entornos de Información (CMAI/UFC). Tiene más de 10 años de experiencia en administración de servidores GNU/Linux y BSD like. También es artista visual, criptoartista y poeta, utilizando técnicas computacionales de IA en sus producciones, con obras en exhibición permanente en el Museo de Arte de la UFC. En 2021, lanzó el libro AntologIA poética, considerado el primer libro de poemas en portugués generado por un modelo de IA. Su investigación actual se centra en modelos predictivos para la deserción escolar en la educación superior.

  • Wagner Andriola, https://ror.org/03srtnf24

    Doctor en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad Complutense de Madrid (España). Profesor Titular de la Universidad Federal de Ceará (UFC). Coordinador del Máster Profesional en Políticas Públicas y Gestión de la Educación Superior (POLEDUC). Investigador del Consejo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico (CNPq) – Nivel 1B.

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Publicado

2026-06-10

Número

Vol. 31 (2026)

Sección

ARTIGOS| Tema livre

Licencia

Derechos de autor 2026 Marllus Lustosa, Wagner Bandeira Andriola

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Cómo citar

Satisfação de usuários de Sistemas de Informação Acadêmica: estudo com alunos universitários através do uso de Equações Estruturais. Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior, Campinas; Sorocaba, SP, v. 31, p. e026005, 2026. DOI: 10.1590/1982-57652026v31id288372. Disponível em: https://submission.scielo.br/index.php/aval/article/view/288372. Acesso em: 6 nov. 2026.